会员运营专员

职位描述

1、会员体系全链路规划：基于电商平台（天猫/京东/抖音等）的特征设计会员成长路径、权益体系和分层策略，提升和会员复购率和品牌忠诚度

2、会员营销活动策略与落地执行：策略并落地会员活动（如会员日等），结合平台节奏（618、D11）设计会员玩法，提升会员活跃度；同时对活动全链路负责（含需求对接、资源协调、数据监控及复盘）

3、会员数据整合与精细化运营：搭建统一会员标签体系（整合天猫/京东/抖音用户行为数据），运用RFM模型、用户分群工具进行精准分层，制定差异化运营策略。

4、跨部门协同：联动产技团队，推动会员系统功能优化，确保各渠道会员权益无缝衔接；对接平台运营团队，协调资源落地会员活动，提升平台合作效率。

任职要求

1、学历与经验：本科及以上学历，3年以上电商会员运营经验，必须具备天猫/京东/抖音平台实操经验，有品牌会员体系从0到1搭建或优化成功案例。

2、结果导向：有明确的指标意识，能用数据驱动决策。

3、个人特质：较好沟通表达能力、逻辑思维能力和资源整合能力，具备强烈的责任心和主人翁意识。

4、创新思维：对用户心理敏感，能结合平台特性设计“破圈”玩法