平台运营项目经理 - TikTok

职位描述

团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。

1、本岗位负责搭建各类系统、工具与流程，保障全球数亿用户能够安全使用平台，在这一生态体系中，平台用户运营部门专注于平台层面的用户运营工作——推动内容安全工作流优化、用户服务自助工具建设以及跨团队项目管理的交付，确保我们的安全基础工作能够高效地规模化运转；

2、模型全生命周期运营；

1）深入理解机审工作流，以及模型在业务流程中的运作方式；利用数据识别模型、产品工作流及业务流程中存在的性能差距与运营流程痛点；

2）做结构化的根因分析，与算法、产品、工程团队协作，将复杂的业务问题转化为可规模化的平台能力，推动实现可衡量可追踪的优化；

3、Chatbot与自助服务能力建设；

1）端到端负责多平台Chatbot能力优化项目，推动问题解决率与用户满意度的提升；

2）与产品、运营、工程团队协作，识别用户自助工具中的能力缺口、定义需求，并推动工具优化的开发落地；

4、跨团队项目管理；

1）主导、协助复杂的部门级跨团队项目（内容安全相关），明确项目范围、里程碑、依赖关系与风险管控；

2）促进跨团队协同一致、扫清阻塞，确保涉及平台、政策、工程、运营等多方的项目按时交付。

任职要求

1、本科及以上学历；5年以上AI/ML产品运营、模型运营、内容安全产品运营或产品管理相关经验；

2、具备管理复杂跨职能项目的成功经验，涉及多方干系人与多条工作线；

3、具备较强的分析思维，能够解读数据、识别规律，并将洞察转化为可落地的行动建议；

4、出色的沟通与协商能力，能够在优先级相互竞争、共享资源有限的情况下推动多团队达成一致；

5、高度自驱、责任心强；能够适应不确定性与优先级的动态变化。

加分项

1、熟悉运用AI/LLM工具进行数据分析、工作流自动化或运营效率提升；

2、具备中英文双语能力（书面与口语）。