技术支持工程师（国际/国内）(J14645)

职位描述

一、技术支持工程师（区域管理）

1.售后业务进行技术支持工作，确保业务正常开展

2.负责海外服务网点的开发与管理以及网点的固资管理；

3.负责给服务网点培训售后服务方案及产品售后技术文件，确保网点具备组后的售后服务能力；

二、技术支持工程师（客户经理）

1.作为售后代表参与产品开发全过程，完成售后相关的项目工作；

2.负责市场售后服务方案策划；

3.负责开展客户对接，提供产品技术支持、客诉质量问题处理等工作，快速响应，支撑客诉问题的快速解决，主动维护客户关系，提高客户满意度；

4.负责编制客户售后服务协议、售后服务方案及产品售后技术文件，持续优化售后服务体系；

任职要求

1.本科及以上学历；

2.电化学、材料学、电子类、电气等理工科类专业；

3.有新能源汽车行业质量管理类、技术支持类相关两年以上工作经验；

4.具备较强的团队合作意识，有良好沟通协调能力；

5.国际售后需要外语可作为工作语言沟通，能够进行独立海外出差；