零售运营(J14157)

职位描述

1、零售运营体系搭建：围绕线索、邀约、到店、试驾、报价、下定及交付衔接等核心节点，建立并持续优化创新渠道零售运营机制，明确目标、动作、时效和责任标准。

2、多渠道协同运营：统筹多渠道形式下各个渠道的目标承接、资源协同、客、流转与门店履约，结合不同渠道特点设计差异化运营抓手，保障渠道协同顺畅。

3、目标与过程管控：承接销量及转化目标，监控首触及时率、邀约率、到店率、试驾率、下定率等过程指标，组织日清、周复盘和专项战情，推动一线改善。

4、运营质量与异常闭环：建立线索超时、跟进断点、价格违规、客户争议及跨渠道冲突等问题的识别、升级和闭环机制，守住市场秩序与客户体验。

5、系统与工具建设：协同产品及技术团队完善渠道身份、客户旅程任务、线索流转、过程记录和经营看板等能力，提升创新渠道零售运营的可视、可控和可复盘水平。

任职要求

1、硕士及以上学历，车辆工程、机械工程、交通运输、统计/数学等相关专业。

2、对汽车零售运营、线索运营、渠道运营有兴趣，理解线索、邀约、到店、试驾、下定、交付等基本业务链路。

3、具备基础数据分析能力，能使用 Excel、PPT 等工具整理数据、跟踪指标、输出简单复盘。

4、具备较强的沟通协调和执行推进能力，能配合门店、渠道、销售、市场等角色完成协同工作。

5、结果导向，责任心强，能在带教下完成任务闭环，关注线索质量、客户体验和运营效率。