CRM信息化工程师

职位描述

1.系统分析及运维管理

o负责公司核心业务系统的业务分析、日常运维与监控，保障系统稳定运行，包括但不限于：营销类系统、自研软件及各类内部网页应用等

o处理系统日常故障排查、问题定位与解决，建立并完善运维文档和应急预案

o负责系统账号权限管理、数据备份与安全维护，定期进行系统健康检查

2.项目立项与选型落地

o深入理解业务部门需求，主导数字化项目的需求调研、可行性分析与立项工作

o负责新系统/新工具的选型评估，包括供应商对接、产品Demo测试、方案对比、商务谈判

o推进系统落地实施，制定项目计划，协调内外部资源，把控项目进度与质量，确保系统按期上线并顺利交付业务使用

o负责系统上线后的用户培训、操作手册编写及持续优化迭代

3.跨部门沟通协作

o作为IT部门与业务部门（市场、销售、客服、售后等）的核心对接人，准确理解业务痛点并转化为数字化解决方案

o协调产品、开发、测试及外部供应商，推动需求高效落地

o收集业务反馈，持续优化现有系统功能，提升用户体验和业务效率

4.自研需求支持

o对接自研系统的功能优化，与开发团队沟通需求细节，跟进开发进度，组织验收测试

o参与自研系统的产品设计与功能规划，提出合理化建议

任职要求

1.本科及以上学历，计算机、信息管理、软件工程等相关专业优先

2.2年以上企业信息化、系统运维或项目实施相关工作经验

3.熟悉CRM、营销自动化、会员管理等一类或多类企业级系统，有销售易CRM、HubSpot等系统使用或实施经验者优先

4.有U9ERP使用或对接经验者优先

5.具备良好的系统思维和逻辑分析能力，能够独立完成需求调研、方案撰写和项目推进

6.优秀的沟通表达能力和跨部门协调能力，能够与不同层级、不同部门的人员高效协作，准确传递信息

7.工作积极主动，责任心强，具备较强的问题解决能力和抗压能力专业知识/技能要求

8.有一定的SQL基础或API接口对接经验者优先，了解基础的Web技术原理

9.有售后系统、私域运营系统相关经验者优先