光伏售后工程师

职位描述

1、按照公司产品售后及质保流程，协助客户解决质保问题

2、组织公司内部团队进行失效分析和改善

3、积极与客户远程会议或现场沟通方式，推动客诉问题结案，提升客户满意度

4、客诉处理方案选择及客诉成本控制，推动内部改善措施执行

5、按照公司的质量标准文件，对客户的要求给出评审意见并参与和客户的沟通讨论

6、接待客户审核、参观等入厂活动，收集客户声音，推进内部改善

7、完成上级领导安排的其他工作

任职要求

全日制本科及以上，理工科或语言类