技术支持专员

职位描述

一、售前支持

协助销售团队对接海外客户，提供产品技术参数、系统配置、安装要求等专业咨询

参与编写/翻译产品规格书、安装手册、用户指南等技术文档

通过线上会议为海外客户、安装商提供产品培训

二、售后支持

处理海外客户反馈的产品故障、异常报警等问题，远程指导排查与解决

记录并整理常见问题（FAQ），推动产品优化改进

必要时协调研发、测试团队，跟进复杂技术问题

任职要求

1、电气、自动化、新能源等相关专业

2、修过电路、电力电子、新能源发电等课程

3、CET-4及以上，能阅读英文技术文档（简单英语沟通）

加分项：

1、 毕设或项目与储能/逆变器相关

2、 有实验室使用经验（万用表、示波器等）

3、 有CET-6或更高英语证书