客户增长运营 - 剪映CapCut

职位描述

团队介绍：剪映CapCut团队成立七年，先后孵化了剪映、CapCut、醒图、Hypic、即梦、Dreamina、Pippit等产品，覆盖视频、图片、Al生成、视频营销等多领域，打造与AI结合的全球化产品矩阵。

我们的愿景是：激发想象力，成为全球领先的互动内容平台，创造独特的体验和价值。

我们期待你的加入，一同极致打磨用户体验,构建创意生态和商业化能力，定义AI与创作结合的无限可能，让内容互动更简单、更精彩!

1、负责即梦高价值用户及团队客户的增长运营，对所负责客户在平台的GMV、续费及付费增长结果负责；

2、建立重点客户分层及运营机制，通过主动触达、需求挖掘、方案推荐、权益运营等方式，推动客户提升使用深度、付费规模及续费率；

3、识别客户增购、升级、团队扩张等商业机会，推动会员、积分/Token、团队方案等产品的转化与扩单；

4、建立客户长期沟通渠道，持续获取客户对模型、产品、价格、权益及产品的反馈，并推动相关问题解决；

5、结合客户使用及消费数据，识别增长机会与流失风险，沉淀可复制的高价值客户增长策略。

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上客户增长运营工作经验；

2、具备较强的商业意识和结果导向，能够对客户GMV增长、扩单及续费承担结果责任；

3、具备较强的客户沟通和需求挖掘能力，能够建立并维护高价值客户关系；

4、具备较强的跨团队协同能力，能够推动产品、模型、运营等团队解决客户问题；

5、有AI创作工具、SaaS、创意工具或国际客户相关经验者优先。