NPS工程师

职位描述

1、负责市场行业对标及NPS/NSS调研分析，全面复盘用户体验目标符合性

2、通过市场行业对标分析，全面复盘用户体验目标符合性

3、以NPS为抓手，支持科室内部，推动优化用户全旅程触点，同时对每个触点工作完成标准化

4、负责管理跟踪集团制定的公司用户体验目标，并解析集团调研报告及推进落实问题整改及优化

5、推进将与NPS有关的标准和要求嵌入到统一的流程，并推行和监控流程的执行情况

任职要求

1、具备汽车技术及自主用户体验市场调研能力（NPS/NSS）

2、具备运用AGI语义分析建立准结构化判断模型

3、熟悉行业PBM、KDA等关键因素构成模型、KANO满意度分析模型及SRS社会声誉评分模型