国际售后工程师（俄语）

职位描述

1、服务交付： 负责公司血细胞分析仪等高端产品的海外现场安装支持；

2、故障响应与维修： 接收海外代理商的服务请求，按服务标准完成支持，处理客户投诉并形成闭环；

3、代理商赋能： 负责所辖区域代理商工程师的技术培训（产品操作、维修技能），通过 DSECP 认证体系提升代理商整体服务能力；

4、客户培训： 编写培训教材，为客户提供技术咨询，收集客户反馈；

5、质量信息反馈： 收集产品客户端使用问题、故障数据及市场需求，反向推动产品质量改进与新产品可维护性优化；

6、备件支持： 负责所辖区域备件订单处理。

任职要求

1、生物医学工程、电子信息工程、自动化、机械电子、医学检验、临床医学等专业背景；

2、俄语可作为工作语言，英语具备基本的听说读写能力；

3、动手能力强，熟悉电子电路、机械结构或医疗设备原理；有医疗器械、生物实验设备等相关实习/竞赛/项目经验者优先；

4、性格开朗、主动，优秀的客户服务意识和跨文化沟通能力；责任心强，能承受压力；学习能力强，逻辑清晰；

5、身体健康，能适应海外出差（年均20%-30%时间）；

6、加分项： 有海外学习/交换/实习经历。