质检专员
岗位信息
| 招聘单位 | 网易 |
|---|---|
| 部门/事业群 | 有道事业群 |
| 所属产品 | 网易有道 |
| 工作地点 | 西安市 |
| 学历要求 | 本科 |
| 经验要求 | 0-3年 |
| 招聘人数 | 1 |
| 官方更新时间 | 1786955144000 |
职位描述
1.对云教室/电话/企微进行抽检与全检，客观判定授课行为、服务规范及案例风险问题；
2.按时输出质检报表，多维分析异常数据，精准定位共性问题并输出改进策略；
3.针对高频违规点，协同培训或辅导一线团队，推动业务整改闭环；
4.根据业务场景变化，主动优化质检SOP及话术规范，推动质量持续提升。
任职要求
1.本科及以上学历，1-3年教培/客服质检经验，有K12或在线教育背景优先；
2.熟练使用Excel/PPT，具备基础数据分析能力，能从海量数据中提炼共性问题，而非仅做机械记录；
3.具备极强的合规意识与底线思维，原则性强，严谨客观，能坚守职能视角严格执行质检标准；