大客户成功经理

职位描述

1、支持销售团队面向客户介绍专业服务体系，收集、分析大客户复杂场景下的需求，推动商机进度和需求落地；

2、作为售后阶段的主要owner对接客户，深入了解客户业务场景，总结产品在客户实际场景使用的实践；

3、主动接触客户，反馈在客户使用产品过程中的核心问题并推动内部团队协作解决，共同提升产品力和服务竞争力；

4、基于公司的产品技术和服务体系，帮助客户制定IT架构规划并梳理业务流程，包括业务架构、产品应用实践、应急响应预案、重保支持等；

5、了解客户业务发展方向和基于客户的长期规划，引导产品落地；

6、擅长使用AI产品

任职要求

1、本科及以上学历；

2、5年大型企业技术对接经验，对业务场景容灾、高可用系统架构有深入的理解；

3、3年以上项目管理经验，善于推动跨部门的复杂项目实施，有较强的资源整合能力；

4、有云产品、多云管理、AI项目等多方向的交付经验；

5、能够对话客户的关键决策人，能持续深度服务大客户，敏锐把控客户诉求和新商机，协助行业售前、销售深度拓展；

6、拥有良好的沟通、表达、呈现与逻辑思维能力，有良好的服务意识与协作意识，责任心强。