客户服务岗（哈尔滨）(J15988)

职位描述

1、负责客户物业服务费及其他约定费用的收缴及催缴工作；

2、受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转至责任部门/人、协调、促进、跟踪落实服务需求的处理进度并进行回访；

3、负责责任区客户关系管理，了解并分析客户需求，参与客户关系维护方案策划；

4、负责策划组织本管理处或片区社区文化活动与实施，发展维护良好的客户关系，促进满意度指标完成。

任职要求

1、本科及以上学历，物业管理、工商管理、市场营销等相关专业；

2、沟通能力、逻辑思维能力较好、亲和力强、熟练使用办公软件。