品质督导岗（天津）(J16010)

职位描述

1、协同负责品质督导、客户投诉、品质检查工作；

2、协同进行客服人员培训督导；

3、负责客服投诉数据收集、分析；

4、参与项目工作计划制定、完成情况监管；

5、协助负责品牌策划工作，跟进行业协会专题活动，做好品牌宣传。

任职要求

1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、会展管理、工商管理及相关专业优先；

2、沟通能力、逻辑思维能力较好，具有成就导向、能够自我驱动、阳光心态；

3、服务意识强，具有客户导向性思维。