高客经营业务协调人(J19407)

职位描述

1.负责公司高端客户品质服务体系建设,组织制定客户分层后（5000万以上客群及家族信托客群）的相关品质服务策略、规章制度,并开展预算及成本管理。

2.负责高端客户品质服务运营与合规管理,组织开展中金财富高端品质服务配套的采购需求梳理，并遵照公司采购流程推进实施,跟踪管理全国各分支机构的高端客户品质服务工作。

3.负责开展高端客户品质服务的调查、回访及合作供应商监督检查。

4.负责高端客户品质服务系统建设、系统维护及功能优化工作,负责推进提升品质服务数字化经营能力。

5.负责与品牌与市场营销部协同制定中金财富高端客户品牌宣传策略和活动规划,负责高端客户宣传渠道管理 、组织创作品牌宣传内容，和目标客群微信公众号运营管理。

6.负责识别业务推进中的共性问题，协调资源予以解决；为区管提供高端客户业务数据、客群分析及业务指导，共同协作为分支机构赋能。

7.负责联动各业务条线，对接集团内兄弟部门资源，构建对相关客户的协同服务能力。

8.履行归口业务一线防控及归口管理职责，牵头组织落实业务规划及管控措施、规范开展业务及活动，对一线业务及其风险进行审核评估、识别、监测和报告、处置。

9.负责高客经营部团队日常管理，以及其他高客经营管理相关工作。

任职要求

1.诚信正直、低调谦逊、艰苦奋斗，具备良好的道德品质。

2.熟悉掌握财富管理和高客经营相关专业知识，以及掌握团队管理知识。

3.具备高净值客户方案设计、投顾陪访或培训赋能、客群策略研究、经营指标体系搭建、客户服务体系或增值服务项目的建设、运营与管理等相关经验。

4.具备较强资源整合和统筹能力。

5.工作细心，责任心强，具备良好的团队合作精神。

6.具备跨部门协作和沟通能力，能够与其他部门进行有效的沟通和协作。