技术支持工程师（工业）(J11342)

职位描述

1.为客户提供完整的售前售后技术支持服务，包括但不限于售前演示、产品安装调试、设备使用培训、售后问题解决和设备检修等；

2.定期回访客户，了解客户对于公司产品及技术服务的需求和满意度；

3.编写应用案例、制作技术文档、培训资料等；

4.记录和维护售后数据，进行整理分析并及时将产品技术问题反馈给研发部门，跟进问题解决进度，推进产品的持续性优化；

5.协助研发试制产品的软硬件测试、改进意见反馈、发布评审等工作；

6.支持展会、比赛等现场活动，现场提供产品性能的解释、说明、演示等；

7.关注和收集客户端的竞品使用情况及市场上的竞品信息，形成规范化的内部信息反馈机制；

8.根据客户反馈，对产品提出合理的改进意见。

任职要求

1. 本科以上学历，机械、计量大类、工业设计、3D设计相关专业优先；

2. 熟悉三维设计软件；

3.工作积极负责、具有钻研精神、 归纳分析能力、学习力强、优秀的理解和表达能力、团队协作；

4. 热情有活力，具有客户服务意识；

5. 能接受出差。