技术支持工程师

职位描述

1.负责代理商/服务商的培训赋能工作，包括产品安装部署、故障判断、产品维修、产品功能使用、新版本发布信息同步及培训等，持续提升代理商技术能力；

2.负责为代理商/服务商提供远程技术支持，协助快速解决客户问题；跟进推动质量及客诉问题闭环，持续提升产品质量及代理商服务满意度。

3. 协同销售/代理进行售前POC项目，提供现场技术支持和产品演示解决方案；

4.协助服务商/代理商搭建区域售后服务体系，结合业务现状及规划，协助规划服务团队人员配置、服务网点建设、服务流程梳理，制定当地服务策略，提升代理商服务效率、服务质量，降低服务成本；

5.为公司新产品的推广、公司展会提供现场技术支持；

6.协助销售与客户进行技术交流。

任职要求

1、理工科专业，本科及以上学历。

2、有机器人类/硬件类竞赛项目经验优先，有相关售后服务实习经验优先；

3、吃苦耐劳，积极主动，具有较强的沟通表达能力和团队合作精神；

4、责任感强，注重细节，强大的落地执行能力。