服务管家（重庆）

职位描述

1、服务中心保险理赔成员，协助保险理赔主管开展工作

2、实施事故车维修理赔流程

3、跟进处理事故车辆理赔流程

4、提升保险事故车辆定损准确率，保障及时交车指标

5、协调保险公司及客户，制定高效准确理赔流程与方法

6、不断优化服务流程，及时有效处理客户不满与投诉，提升客户满意度

任职要求

1、大专及以上学历优先

2、具有新能源汽车/高端汽车品牌保险理赔行业经验优先

3、熟悉售后服务业务及流程，具备较强的车辆原理、保险、索赔、汽车三包法等知识基础

4、较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具

6、具有一定保险公司或行业维修协会、交管部门等外部机构关系维护的经验优先

7、对小鹏汽车的品牌/产品/文化高度认同。