服务助理 （服务企划方向）(J13878)

职位描述

1、用户信息管理：月度用户维修信息管理及弱项改善；

2、用户关系管理：通过定保回站以及用户保持等客户维系，达成KPI指标；

3、在保用户回站管理：通过促销政策实施，关键流程管控，提升在保用户回站，达成守住在保用户的关键指标；

4、服务流程过程指标管理：回访邀约率、预约率、履约率等关键数据跟踪和管理。

任职要求

1.教育与专业： 本科学历，车辆工程、汽车服务、工商管理、市场营销、会计学、企划类或相关专业；

2.工作经验要求： 1年以上汽车服务，汽车维修，或营销、市场相关工作经验，汽车相关专业无相关经验也可；

3.能力要求：电脑操作熟练，会操作office相关办公软件，掌握基础PPT制作能力。