27秋招-用户运营专员-用户体验（北京）-5367(J12443)

职位描述

1、负责支持360安全卫士、360浏览器、纳米Work、360AI办公等C端产品相关的用户研究工作，全程参与从需求对接到研究报告输出的完整流程，为产品迭代提供数据基础与洞察依据

2、开展可用性测试、用户深度访谈、焦点小组座谈、问卷调研等研究项目，协助洞察用户真实使用体验、偏好及使用痛点，梳理产品功能与用户需求之间的匹配关系

3、围绕产品功能、使用场景及体验细节等维度，协助开展覆盖用户全生命周期的基础性研究，识别潜在体验问题及改进方向，并参与提出可行的优化建议方案

4、参与研究项目的方案讨论与设计，包括理解业务需求、界定研究目标、选择适当的研究方法，设计讨论提纲或问卷初稿，执行数据分析并撰写研究报告，推动研究建议的落地实施，并协助进行后续效果追踪

5、协助收集行业动态及竞品信息，参与桌面研究及信息整理工作，提炼关键洞察信息，为团队提供有价值的参考依据

任职要求

1、全日制本科及以上学历，2026届应届毕业生。心理学、社会学、市场营销、统计学等相关专业背景优先

2、对用户研究或市场调研领域有浓厚兴趣，具备相关课程项目、实习经历或自主研究经验者优先

3、初步掌握问卷设计、访谈提纲编写及基础数据处理方法，对定量与定性研究具备基本认知；了解SPSS、SAS或同类统计分析工具的基本功能及应用场景者优先；能够借助主流AI工具辅助完成用研工作中的基础环节，如信息检索、访谈纪要整理、问卷初稿构思、报告基础排版等；熟练使用PPT、Excel等办公软件，并具备AI工具的实际操作能力

4、逻辑思维清晰，具备较强的信息提取与重点归纳能力；具备基本的用户视角意识，愿意主动探究用户行为背后的动因。

5、书面表达条理清晰，口头表达简洁明确，能够准确传递研究结论和观点

6、具备良好的团队协作精神与沟通意愿，具备较强的自我驱动力