海外售后技术支持资深工程师

职位描述

1.负责海外区域产品售后技术问题诊断，提供现场或远程技术支持；

2.负责海外区域内售后问题的接收与反馈，在线解答技术问题，规范问题上报操作，提升故障信息传递准确性；

3.售后维修资料、维修公告、售后诊断软件及时发布，跟踪海外经销商及时更新；

4.为海外客户及经销商提供产品操作、维护培训，提升客户技术能力；

5.收集产品售后问题与客户需求，反馈至研发及相关部门，推动产品优化。

任职要求

1.具有参与国际经营的强烈意愿，愿意投身海外事业；

2.具有3年以上工作经验；

3.具备车辆故障分析与问题解决能力；

4.具有跨文化交流能力，英语满足日常工作交流水平，掌握小语种优先；

5.能够接受海外出差或长期海外派驻，富有激情，抗压能力及适应能力强。