汇智公司-产品运营岗(J30354)

职位描述

负责公司新能源平台（包括分布式光伏、天光地热、售电、虚拟电厂、零碳园区等）的日常运营工作，面向公司及体系内单位提供操作指导、培训答疑及问题闭环，作为部门核心接口人，衔接产品规划、UI设计、数据管理及研发团队，推动业务需求高效落地；建立用户反馈与Bug闭环机制，主导内部运营文档及知识库的编写维护，持续提升内部用户满意度与平台使用效率。

具体职责：

1、面向公司及体系内单位用户提供平台操作指导、培训答疑及日常技术支持，输出操作手册、FAQ及视频教程；

2、建立Bug反馈与闭环机制，负责问题收集、分级、跟进、验证及结果反馈，确保研发侧高效修复；

3、收集整理内部用户需求与优化建议，作为部门接口人对接产品规划、UI设计、数据管理及研发团队，推动需求落地；

4、编写并维护部门内部运营文档、知识库及标准化SOP，沉淀业务与产品知识资产；

5、协助完成需求文档梳理、界面文案优化及数据口径沟通，参与需求评审与UAT验收；

6、监控平台核心运营指标，定期输出运营报告，为产品迭代与管理决策提供数据支撑；

7、策划内部推广活动（新功能宣讲、案例分享等），提升平台认知度与使用率；

8、跟踪行业政策与内部业务变化，及时更新操作指引，保障信息同步与合规性；

9、服从团队工作调度，主动配合跨岗位协作，完成上级安排的其他临时任务。

任职要求

1、硕士及以上学历，计算机、软件工程、数据科学、人工智能、大数据等相关专业；

2、具备跨部门沟通协调能力、文档撰写能力、数据分析能力，熟悉系统Bug全生命周期管理，了解软件研发流；

3、具有新能源（分布式光伏、售电、虚拟电厂、零碳园区等）行业经验或业务理解者优先；

4、责任心强，具备良好的抗压能力与多任务并行处理能力。