鑫翎计划管培生（省本部-消费者权益保护类）

职位描述

1.作为广东省分公司省本部客服/消保条线人才储备，入司后按照管培生培养方案完成2.5年的培养锻炼，系统掌握客户服务运营管理、消费者权益保护机制建设、投诉处理与纠纷化解、服务品质监督与评价等核心模块工作内容，同时熟悉公司前台销售渠道运作模式，以提升沟通协调和统筹规划能力。

2.定岗方向为省本部省本部客服/消保条线的柜面管理、消保投诉、增值服务等岗位，签订劳动合同。

3.接受在广东省（不含深圳市）范围内轮岗锻炼及定岗工作者优先。

任职要求

1.2027届本科及以上学历毕业生，须在2027年6月底前取得毕业证与学位证（国（境）外院校毕业生以教育部留服认证时间为准）。

2.具备良好的沟通协调能力与情绪疏导意识，有在校期间参与纠纷调解、法律援助、心理咨询、志愿服务相关实践经历者优先。

3.具备较强的服务意识与合规底线思维，能够妥善处理客户诉求并推动服务流程优化。

4.熟练使用办公软件。

5.认同保险行业的社会价值与保障功能，认同公司企业文化。