用户社区运营专员(J11370)

职位描述

1.协助制定社区冷启动方案，参与种子用户招募与邀约（含从Facebook现有社群的用户迁移与引导）；

2.负责社区日常内容运营：话题策划、内容排期、官方账号内容发布与维护；

3.围绕数字化齿科应用（口内扫描、3D打印、椅旁数字化工作流等）策划科普、案例、教程类内容，激发用户分享与讨论；

4.负责用户日常互动：评论回复、私信响应、优质内容挖掘与推荐；

5.协助搭建用户成长与激励体系（如积分、勋章、KOC/达人机制），识别并维护社区核心创作者；

6.策划并执行线上社区活动（话题挑战、案例征集、直播联动等），提升用户活跃与留存；

7.日常监测社区讨论热点与用户反馈，定期整理用户画像、典型需求与痛点；

8.协助建立用户需求的收集、分类与反馈机制，形成结构化的用户洞察报告；

9.将一线用户声音同步至品牌与产品团队，支持品牌建设和产品迭代决策；

10.跟踪社区核心数据（新增、活跃、留存、内容发布量、互动率等），输出周报/月报；

11.对比分析Facebook社群与自有社区的运营表现，为运营策略调整提供数据支持；

12.与市场团队配合，承接新品发布、展会、Webinar等活动在社区内的传播落地；

13.与产品、技术团队对接，反馈社区功能使用体验，参与产品功能优化讨论。

任职要求

1.本科及以上学历，市场营销、新闻传播、新媒体、社会学、外语、口腔医学等相关专业优先；

2.熟悉小红书、Instagram、Reddit、Discord等至少一类社区平台的生态与玩法，对社区运营有自己的观察和理解；

3.英语读写能力良好（CET-6及以上优先），能够阅读和整理海外用户的英文内容；

4.具备基础的文案能力和审美，能独立完成简单的图文内容制作；

5.工作主动、有耐心，喜欢与用户打交道，具备良好的共情能力和沟通能力。