海外用户运营(J11382)

职位描述

1. 用户运营：基于独立站、云平台、软件社区、社交媒体等渠道设计用户拉新策略，实践拉新、激活、转化、复购、裂变的AARRR体系，对用户增长和用户贡献销售额负责；

2. 用户触达：基于用户生命周期、行为路径，统筹制定营销EDM、自动流EDM、SMS、PUSH等触达策略，并执行落地，对EDM的销售额负责；

3. 用户洞察：定期开展用户调研访谈、画像分析、评论监测等，挖掘用户需求痛点与产品优化建议，联动产品、客服团队推动产品迭代，提升用户体验与品牌好感度；

4. 用户教育：针对行业产品应用场景，收集用户使用案例、使用视频，丰富场景教育内容，拓展应用场景，优化独立站用户行为路径，提升用户对产品认知和网站体验，提升用户转化漏斗；

5. 社区/社群运营：参与Facebook、Reddit、Discord等第三方海外平台的联动运营，搭建并维护用户社区/社群，策划互动活动，提升品牌在海外C端用户中的影响力；

6. 用户数据：搭建用户运营数据监测体系，跟踪用户增长、留存、复购、LTV、CAC等核心指标，定期输出数据分析报告，基于数据洞察优化运营策略，推动运营工作数据化、精细化。

7. 本地化运营：关注市场政策变化、行业动态及竞品用户策略，及时调整用户增长与运营策略，推动品牌运营的本地化适配，策划贴合本地用户的运营活动，提升品牌本地化影响力。

任职要求

1. 2年以上海外用户运营经验，本科及以上学历，具备独立站用户运营经验或内容生态平台用户规模化运营经验；

2. 具备用户增长与精细化运营经验，有从0‑1搭建用户增长体系、实现用户规模化增长的成功案例，能够清晰说明增长策略与落地效果；

3. 具备Facebook、Reddit、Discord等平台的实际运营经验加分，包括社群管理、活动策划与用户互动；

4. 具备良好的数据分析能力，能使用Google Analytics、APP Analytics、Emarsys等工具加分，搭建CDP平台经验者加分；

5. 英语听说读写流利，可与海外团队及用户高效沟通；掌握其他外语者优先；

6. 具备良好的跨部门协作、项目管理与问题解决能力，工作积极主动，结果导向。