外呼客服专员(J66951)

职位描述

岗位职责：

1.负责外呼意向客户基本咨询，以及留学意向的了解和引导。

2。***限度满足客户需求，并获得高质量客户名片，为销售部门提供全完整的客户资源信息；同时做好客户资料管理。包括资料收集、整理并及时更新客户信息档案。

3.严格执行客户资源分转流程，做到客户满意，符合公司标准。

5.定期回访，通过回访了解不同客户的需求、提高客户满意度，配合二次销售。

6.与业务部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。包括但不限于电话营销、邀约等对销售成功起重要作用的工作。

任职要求

任职要求：

1.电话客服类工作经验，有客户服务、教育行业咨询类经验者优先。

2.普通话标准，声音甜美，形象气质良好；心理素质良好、工作认真负责

3.良好的处理危机能力，对于棘手的沟通可以灵活应对。

极具竞争力福利：

1、基础保障：双休、法定假日、入职即交五险一金、年终奖、餐补、高品质年度体检；

2、带薪年假：5-20天（根据入社会工龄开始核算）；

3、纪念礼金：中国传统节日/生日/婚/育礼金/入职周年（入职年份不一样礼金金额不一）

4、内部优惠：本人及子女在新东方学习享有骨折优惠，亲朋好友8折优惠；

5、晋升空间：管培生计划、精英计划、英才计划等，横向纵向发展通道；

6、培训访问：每年有机会去往海外各国及全国各地交流、培训、学习。

7、带薪旅游：每年1次境内外5-8天旅游，已经打卡诸多网红打卡地、东南亚、欧洲、北美、澳洲等；

8、办公环境：雅致、主题下午茶、餐厅

9、弹性时间：上班8:30-9:30，下班5:30-6:30，满8小时即可

10、牛人团队：80%海归、人才济济