客户运营岗

职位描述

1、负责搭建新客激活、存量盘活、流失召回的全链路策略，针对不同风险与价值客群实施差异化运营，持续提升用户LTV及业务转化指标。

2、负责线上线下营销活动的策划、执行与复盘；负责积分、权益卡券等激励体系的设计与日常运营，紧跟竞品动态，持续优化营销工具并提升活动ROI。

3、通过调研、行为分析与用户画像，精准识别借款动机、触达偏好及流失痛点，输出产品与运营优化建议，推动转化链路优化与体验改善。

4、搭建日常数据监控看板，对转化漏斗等指标进行多维度拆解，定期输出复盘报告，驱动运营策略快速迭代。

5、统筹供应商管理与营销预算，建立成本效果评估机制。

6、完成上级交办的其他运营相关工作。

任职要求

1、本科及以上学历，金融、经济、市场营销、统计学等相关专业优先。

2、5年以上互联网运营经验，其中至少3年专注于消费金融、现金贷、信用卡或银行零售信贷等领域的用户/活动运营工作。

3、熟悉银行消费信贷、信用卡及互联网消费金融的业务模式，精通用户分层运营、活动策划执行、积分权益体系从0到1搭建与持续迭代的全流程。

4、具备出色的数据敏感度与分析能力，能独立完成全链路数据拆解，善于从数据中定位问题、推演策略并挖掘增长机会。

5、逻辑清晰，沟通协调与跨部门推动能力强，抗压性好，具备高效执行力与结果导向意识。

6、具有合规底线与风险敬畏心，熟悉金融广告、催收规范、用户隐私保护等相关监管要求，能确保运营动作全程合规可控。