2027届校招-服务管培生(J14861)

职位描述

1. 轮岗学习及实践：参与北森软件交付、系统支持、客户成功、运营等各部门的轮岗，学习并参与各岗位工作，快速适应多元业务场景，积累全流程经验；

2. 客户关系管理：通过主动沟通、问题解决、定期复盘以及客户赋能等策略，持续巩固与客户的长期合作关系，提升客户满意度及续约率；

3. 流程优化：分析软件交付及服务流程中的痛点，参与改进实施及服务策略与协作机制，推动效率与体验双提升；

4. 知识沉淀与赋能：总结交付、客户服务及经营的经验，形成方法论并赋能团队，确保客户利用产品提升工作效率和人力资源管理效能。

任职要求

1. 2026届或2027届统招本科毕业生，专业不限，计算机科学、信息管理与信息系统、人力资源等相关专业在同等条件下可作为参考因素；

2. 有良好的自驱力，能够主动学习，快速适应变化，对结果负责；

3. 具备敏锐的学习能力和洞察力，能够准确捕捉客户需求与业务痛点，高效解决客户问题；

4. 具备优秀的沟通能力与团队协作精神，能够灵活跨部门、跨角色进行沟通，确保目标的有效推进；

5. 具备良好的逻辑思维和问题解决能力，能够独立分析复杂问题，结构化拆解并制定可落地的解决方案；

6. 有软件或企业服务类实习经历，或参与过流程优化、客户成功类项目；熟悉软件服务流程或质量管理体系者优先。