客户关爱实习生 AITO 南京

职位描述

1、负责潜在客户回访、新车面访，收集客户资料、整理、归档及画像分析

2、完成CRM相关活动，包括活动策划、邀约、执行、宣传等，并完成相关分析报告

3、负责客户会员卡发放充值、会员剩余统计、整理，以及会员卡核销处理

4、日常部门物料制作，部门礼品库存整理采购，以及合作商维系

5、协助处理投诉客户，改善客户满意度

任职要求

1、普通话标准，较强的语言表达能力，擅于沟通；

2、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具；

3、活动策划能力、数据分析能力；

4、性格外向，开朗，善与人交流。具备灵活的应变能力、抗压力、情绪自我调节能力；

5、具有客服和CRM部门工作经验优先。