FAE现场支持工程师-二次开发（外包）

职位描述

1、负责机器人产品在客户现场的部署、调试、升级及运行维护。

2、对接客户工艺场景，完成工位评估、需求分析和技术方案落地。

3、负责机器人软硬件问题定位，包括机械结构、传感器、网络、系统、算法及应用层问题。

4、协助完成数据采集、标注、测试验证及模型效果反馈，推动产品持续优化。

5、跟进现场问题闭环，协调研发、算法、硬件、产品等团队解决技术问题。

6、编写和维护部署手册、操作指南、故障排查文档及项目交付资料。

7、参与客户培训、技术交流、项目验收和售后支持，提升客户使用体验。

8、总结现场共性问题和交付经验，推动标准化工具、流程和知识库建设。

任职要求

1、本科及以上学历，机械、自动化、机器人、电子、计算机、通信等相关专业。

2、具备 1-3 年机器人、自动化设备、智能制造或技术支持相关经验。

3、了解机器人系统基本组成，熟悉机械臂、移动底盘、视觉、传感器或遥操作等相关技术。

4、具备 Linux、网络配置、日志分析和基础故障排查能力。

5、具备一定的 Python、C++ 或 Shell 基础，能够阅读和理解常见程序、日志及配置文件。

6、具备较强的问题分析和现场解决能力，能够适应出差及客户现场工作。

7、具备良好的沟通协调能力，能够将客户问题准确转化为内部可执行的技术任务。

8、责任心强，具备较好的文档意识、服务意识和项目推进能力。

加分项

1、有具身智能、工业机器人、协作机器人、移动机器人或智能制造项目经验。

2、熟悉 ROS/ROS2、Docker、Git、常见机器人中间件或运动控制系统。

3、具备视觉算法、数据采集、模型部署或机器人调试经验。

4、有 MES、PLC、工业网络或自动化产线集成经验。

5、能够独立负责客户现场项目交付或售后支持。