运营岗(J24242)

职位描述

1.负责商业项目日常运营管理，执行现场巡检与营运规范，跟踪并分析租户经营数据，辅导租户提升业绩，达成项目经营指标。

2.规范现场服务品质，处理客诉与突发事件，维护场内秩序、环境卫生与公共区域品质。

3. 跨部门协同推进运营策略与营销活动执行，跟进活动效果复盘，确保项目整体经营目标的达成。

4.维护租户关系，定期走访沟通，了解商户经营状况与需求，协调解决商户问题，提升商户满意度与续租率。

5. 撰写运营日报 / 周报 / 月报，汇总经营数据与现场情况，为管理层决策提供信息支持。

任职要求

1. 学历与经验：统招本科及以上学历，商业管理、市场营销、统计学、工程管理等相关专业优先。有商业综合体、零售运营或客户服务相关实习经验者优先。

2. 技能与素质：①具备较强的数据敏感度与商业洞察力，熟练使用 Excel 等软件进行数据分析，能基于经营数据发现问题并提出改进方向；②敏锐捕捉租户销售额、客流、坪效、租售比等经营数据的波动，能深度剖析经营痛点并为租户提供针对性的经营提升建议；③具备极强的服务精神与同理心，能妥善处理各类客诉及突发事件，维护良好的场内秩序与租户关系，具备基础的危机公关意识