经销商服务专员(J17463)

职位描述

【岗位职责】

1、通过在线/电话的方式与经销商沟通，并在内部沟通协调，确保经销商问题得到及时有效的处理；

2、通过专业的沟通技巧，安抚经销商的情绪，负责经销商的疑难case处理，提升经销商满意度；

3、具备客诉防控意识，对可能存在舆论风险的事件进行预警上报；

4、通过日常case的处理，能结合行业特性分析和挖掘问题背后的深层原因，并推动公司业务、规则、流程的完善和优化；

任职要求

【任职要求】

1、大专及以上学历；

2、一年以上车企主机厂疑难case处理经验或投诉处理经验；

3、有较强的服务意识、沟通能力，协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；

4、能接受周末排班、晚班。