服务运营经理(J17402)

职位描述

1、制定经销商售后服务标准，诸如服务流程、环境形象、维修质量等，并持续迭代管理；

2、制定用户全生命周期触点提出有效的管理方法；

3、负责经销商售后服务体系运营模型，建立多维度检核措施标准，识别评估经销商运营质量，提出提升计划以及实施落地；

4、为服务策略、服务渠道和服务战略优化和调整提供方向依据和参考；

5、负责了解行业内新能源品牌服务策略及具体措施，包含但不限于服务流程、商务政策、服务标准规范，进行对标分析，结合零跑品牌特性优化提升项。

任职要求

1、本科以上学历，5年以上汽车售后服务门店管理或运营相关岗位工作经验；

2、较强的行业洞察能力与数据分析能力；

3、优秀的项目管理、团队沟通能力，善于跨团队沟通和推动。