服务店长(J17165)

职位描述

1、主持综合店城市服务中心的日常工作，完成门店的售后经营目标，计划、执行和推进服务中心运营任务，保障服务能力能够及时满足服务需求；

2、负责服务满意度管理，服务业务管理，服务团队管理，能够带领服务团队为客户提供优质的服务以及客户体验；

3、具备较强的客户服务意识，做到以客户为中心，同时优化服务流程、为客户提供解决方案以提升客户满意度

4、负责服务中心人员团队搭建及管理，以及后续的能力建设；

5、控制门店费用，包括人员配备，门店用品、库存管理、服务费用等。

任职要求

1、大专及以上学历，汽车类专业优先；

2、5年以上汽车服务行业经验，3年以上团队管理经验,有新能源汽车从业经验者优先；

3、熟练办公软件应用、汽车服务运营管理知识、售前售后服务流程、财务管理等知识；

4、自驱力强、抗压力强、正直务实，逻辑清晰且数据敏感，价值观正向。