海外技术支持工程师(J11250)

职位描述

【产品上市】

1、依据IPMS流程，负责跟踪新品项目的关键节点，参与相关会议并准确记录会议纪要与行动项。

2、与研发、营销等部门进行日常事务性协同，确保产品信息同步顺畅。

3、代理商产品培训

4、代理，KOC/KOL送样支持

【现场支持】

1、客户现场支持：确保设备安装使用正常；若设备出现异常，能够对问题进行详细记录并反馈，同时采取临时措施，保障活动顺利进行

2、展会现场支持：确保展品按照要求展出，在展会现场解答客户技术类产品问题

3、问题闭环：通过出差报告告知分析的情况，有需要的时候，整理经验案例。

【技术平台建设】

1、根据用户反馈或产品需求，更新产品知识库&教学视频

2、根据现场支持的情况，进行的案例的总结&分享&沉淀

任职要求

【教育背景】电子、自动化相关专业本科及以上学历。

【工作经验与成果】三年以上从事技术支持相关工作经验，具备海外经验，至少完整参与过1次产品的开发&上市流程

【必备知识】熟悉电子电路，无线通信相关知识

【技能标准】能熟练使用excel，word，ppt等办公软件。英语必须能作为工作语言，有美签优先

【行为标准】工作主动积极，责任心较强，能有效的与他人沟通

【素质标准】成就导向、思维能力、主动性、坚韧性、团队合作、学习能力