产品运营（派驻澳洲）

职位描述

前期在中国总部进行约 3 个月系统培训及业务熟悉，培训结束后派驻澳洲，支持小鹏澳洲及相关海外业务的数字化系统运营工作。

1、负责小鹏国际业务相关 B 端系统及 C 端数字化产品在澳洲市场的推广、运营与用户支持，指导本地用户完成系统使用，及时响应并解决使用过程中的问题，保障各业务系统稳定、高效运行。

2、跟进系统运营过程中出现的问题，分析问题原因并提出可落地的解决方案，协调总部产品、研发、IT 等相关资源，推动问题闭环解决及优化落地。

3、负责输出系统操作指引、培训手册、上线说明等培训材料，并组织或支持系统培训，帮助澳洲本地用户快速掌握系统功能，提升系统使用效率和业务执行质量。

4、结合澳洲一线员工的实际工作场景，梳理潜在数字化需求，识别业务痛点，提出初步产品优化或开发建议，推动数字化工具为业务提效。

5、完成总部培训期间的系统学习、业务流程熟悉及相关考核，培训结束后根据业务安排派驻澳洲，持续支持当地系统运营和用户赋能。

任职要求

1、具备流利的中文及英文听说读写能力，能够顺畅支持总部及澳洲本地业务用户。

2、具备 IT 相关专业背景者优先。

3、具备良好的沟通协调能力、问题分析能力和推动能力，能够主动与业务、产品、研发、IT 及支持团队协作。

4、具备团队合作精神，能够适应跨文化、跨时区协作环境。

5、能够接受前期在中国总部培训约 3 个月，并在培训结束后派驻澳洲开展工作。