售后技术支持总监(J12878)

职位描述

1. 制定并执行技术服务策略，构建和优化服务体系，确保运营效率。

2. 建立和完善技术支持体系，提供门店技术支持，提升服务质量。

3. 收集和分析市场品质信息，推动源头改善；制作并发布维修案例集，快速响应市场品质问题。

4. 建立和完善远程诊断系统，提升问题诊断的准确性和效率，持续提升门店技术能力，增强服务竞争力。

5. 构建服务工程体系，确保服务流程的标准化和高效性。

6. 建立和实施保修体系，提高客户满意度。

7. 统筹策划并实施召回活动，有效管理风险。

任职要求

1. 汽车相关专业全日制本科及以上学历。

2. 8年以上汽车行业技术服务工作经验，其中至少3年汽车技术部门管理经验。

3. 出色的沟通技巧，能够与内外部团队有效沟通协作。

4. 优秀的组织能力和跨部门协调能力，能够推动项目顺利进行。

5. 对汽车服务相关法规有深入了解，能够确保公司合规运营。

6. 优先考虑具有造车新势力相关工作经验的候选人。