交付主管

职位描述

岗位角色及职责：

1) 负责交付门店的管理工作，包括交付目标、交付过程及交付体验的管理；

2) 负责交付团队的搭建与管理，在保证交付体验的前提下，实现交付目标的达成；

3) 对于交付业务执行的管理，确保交付人员按流程执行，为用户提供个性化交付仪式；

4) 负责门店交付满意度管理，制定措施，不断提升交付满意度；

5) 负责交付中心现场人员、场地、车辆及设施的管理，确保正常运作；

6) 负责门店交付资源的管理，包括车辆、礼品、充电等资源的管理；

7) 管理和处理现场顾客客诉问题，确保客诉问题可以得到快速妥善解决；

8) 负责门店所有交付业务相关的培训

任职要求

任职要求:

1) 大专及以上学历，2年以上的门店运营管理经验，直营模式汽车品牌优先考虑；

2) 具备店面管理能力，能有效运作交付场所/区域；

3) 切实有能力通过团队发展促成出色的顾客体验；

4) 具备跨部门沟通能力，优秀的运营管理能力、数据分析能力和项目管理能力；

5) 具备较强的抗压力和自驱力、乐观、自信；

6) 熟练使用Office等办公软件；