区域服务经理(J14850)

职位描述

1、新建服务门店验收；

2、新建服务门店运行的培训辅导；

3、服务门店客户满意度辅导监督，建立客户满意度目标，跟踪满意度成绩及改善的闭环管理；

4、辅导服务门店执行标准服务流程，找出服务门店薄弱环节并有效指导服务门店改善；

5、进行服务门店的商务礼仪培训及5S改善提升活动；

6、客诉的预防和处理，辅导服务门店建立预防处理客诉的机制；

7、保障服务门店服务营销活动及市场处置活动的完成。

任职要求

1、5年以上品牌授权经销商售后管理经验，有主机厂区域经理工作经验优先；

2、统招本科及以上学历，汽车相关专业优先；

3、掌握汽车设备及汽车服务相关的知识；

4、发现问题、解决问题的持续改善的工作方式和态度；

5、能够接受出差，熟练使用Office办公软件。