外运物流-恒路物流-东莞运作部-客服专员(J33721)

职位描述

1.负责与项目客户对接，维护客户关系，跟踪物流在途信息并及时反馈；

2.处理日常运输异常情况，确保物流服务顺畅进行；

3. 操作物流信息系统，维护相关数据，保证信息准确性和及时性；

4.负责物流签收单的回收与管理，协助完成相关业务流程；

5.解决客户业务需求，跟进客户款项回收，提升客户满意度。

任职要求

1.大专及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先，有客服经验优先，优秀应届毕业生亦可考虑；

2.具备良好的沟通能力与客户服务意识，能够有效处理客户问题；

3.熟练运用办公软件，具备一定的数据分析和系统操作能力；

4.工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力，能适应灵活的工作安排。