故障分析工程师/技术支持工程师(2027届)(J28679)

职位描述

1、负责对内部外部收集到的仪器故障进行整理与分类，跟进解决进度，对已解决故障汇总形成文档输出，形成故障库，并定期对售后进行培训；

2、负责对收集到的仪器问题进行深度挖掘，定位到各子系统模块，并主导后续的故障分析及解决工作，梳理各系统故障树；

3、负责对仪器测序质量问题设计实验方案，定位根本原因并给出改善措施；

4、负责针对仪器性能进行提升（包含并不局限质量、时间、试剂用量、成本等）；

5、负责对仪器高发问题整理看板并跟进任务进展更新，辅助系统工程师完成产品优化

任职要求

1、有精密仪器、医疗器械相关领域实习经验优先。

2、有基因测序仪、生化分析仪、大型医疗设备或复杂机电液软一体化产品Troubleshooting经验者优先。

3、具备研发、售后、生产端多场景问题处理经验者优先。

专业能力：

1、具备较强的系统思维，能够独立进行跨模块（光、机、电、液、软、算）问题的综合分析，而非仅局限于单一专业领域。

2、熟悉常用故障排查工具与方法（如日志分析、信号测量、数据对比、控制变量实验等）。

3、具备一定的数据分析能力，能够从运行数据、测序下机结果中提炼关键信息，辅助问题定位。

4、能够独立撰写高质量的技术报告，逻辑清晰、数据完整、结论明确。

软性素质：

1、结果导向：主动推动问题闭环，不满足于“传递问题”，追求“终结问题”。

2、抗压能力：能够从容应对客户现场或项目紧急情况下的高强度、高复杂度问题。

3、沟通协同：善于与研发、生产、售后等多方高效协作，能够将复杂技术问题清晰传递至不同背景的沟通对象。

4、学习能力：具备快速掌握新平台、新技术、新模块的能力，适应产品迭代与跨领域交叉作战的要求。

加分项：

1、了解基因测序原理、生化反应流程或生信分析基础者优先。

2、具备售后培训、技术文档编写或团队赋能经验者优先。

3、具备Python等数据分析工具使用能力者优先。

6、能接受领导安排的临时紧急任务

7、能接受短期外派出差