客户服务运营专员

职位描述

1.海外呼叫中心筹建及本地推广；

2.建立及定期维护知识库；

3.推进呼叫中心技术更新迭代；

4.日程运营管理，制定KPI提升经销商服务效率；

5.话务质检及话术培训。

任职要求

1.行业经验要求：具备3年及以上相关工作经验，有参与呼叫中心筹建、项目管

理、运营管理经验者优先；

2.专业要求：不限；

3.能力要求：熟悉客户投诉、咨询处理流程，熟悉产品及售后基本知识；

4.语言要求：具备一定的英语听、说、读、写能力，能熟练应对日常工作需要。