国家服务经理（亚太/北美）

单位：石头科技类型：社招地点：深圳市更新：2026-09-24

岗位信息

1.依据当地国家市场特性，搭建适配的售后服务体系，制定适配本地市场的服务政策与流程；

2.负责本地服务站的日常运营管理，服务KPI指标监控，客户服务ITR闭环管理。

3.统筹处理当地市场重大客诉与危机事件（如批量质量问题、KA舆情风险），制定应急方案并推动落地；

4.对接B端客户，快速响应客户售后需求和问题反馈，与KA客户建立起定期沟通机制，维护双方合作关系。

1. 工科、管理类、国际贸易等相关专业优先。

2. 相关售后服务经验，其中至少 3 年以上海外售后服务管理经验，有智能设备、消费电子产品售后服务经验者优先；

3. 语言技能：具备流利的英语听说读写能力，能够与海外团队和客户进行无障碍沟通；掌握其他外语者优先考虑"

提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。