技术支持工程师（IT方向）(J18689)

职位描述

瑞检生态-IT技术支持工程师

岗位职责：

1．产品与服务管理：负责实验室信息化产品的应用、交付及服务管理，关注交付成本、效率与质量，推动交付流程及服务模式优化；挖掘客户高价值需求，作为服务侧产品代表对接研发，推动产品持续优化迭代；

2．技术支持与需求闭环：负责复杂 IT 问题的上升支持与处理，收集并分析一线问题及客户需求，推动需求评审、验证及问题闭环，持续提升产品质量与客户体验；

3．敏捷开发与平台应用：针对标准产品暂未覆盖的客户需求，开展需求分析、方案设计及轻量化敏捷开发，通过工具、平台及 AI 等技术快速验证和响应需求；

4．赋能体系建设：沉淀技术资料、标准方案及最佳实践，通过培训和技术指导，持续提升区域一线 IT 团队的产品交付与技术服务能力；

5．协同与项目管理：协同研发、产品、营销及区域服务团队，推动重点产品及跨部门项目落地，做好计划、风险及关键节点管理。

任职要求

1．本科及以上学历，计算机、软件工程、生物医学工程等相关专业，硕士优先；

2．具备软件开发及敏捷开发经验，掌握至少一种主流编程语言，熟悉数据库及 API 接口开发，能够独立完成需求分析、方案设计、功能开发与快速验证；具备 Web 应用、系统集成、自动化工具或 AI/大模型应用开发经验者优先；

3．具备良好的 IT 技术基础，熟悉 Windows/Linux、数据库、SQL、网络及常见系统接口；具有医疗信息化、LIS 或实验室 IT 相关经验者或熟悉ITIL体系者优先；

4．具备较强的需求洞察、产品思维、逻辑分析、沟通协调及项目推动能力，能够有效协同一线服务团队与产品研发团队；

5．具备良好的英语沟通能力，能够支持国际团队的产品培训、技术交流及 IT/TLA 相关业务。