国际用户服务工程师（欧洲，生命信息与支持产品）(J18596)

职位描述

1、完成PMLS产线工作，如产品安装、维修、升级、培训、渠道商技术支持、项目管理等。

2、处理区域客户的问题和抱怨，满足客户需求，负责重点客户的管理，持续提升客户满意度。

3、负责区域渠道商管理，提供技术支持，监控服务指标，提升渠道商的整体服务水平。

4、和区域相关营销、市场人员密切沟通、协同，参与市场调研，了解本地服务市场情况。

5、识别业务痛点，改善业务流程，持续提高工作效率和质量。

任职要求

1、本科及以上，电子学专业、生物医学工程优先。

2、至少2年医疗器械行业工程师或技术支持经验。

3、具备良好的教学、沟通能力，以及良好的信息收集、分析能力；适应一定频率的出差及适跨文化环境。

4、英语可作为工作语言，海外留学、工作经验为加分项。

5、熟悉计算机和办公软件，有IT知识背景加分。