美洲海外技术支持

职位描述

1、负责代理商培训，包含产品，安装实施，售后问题处理，机器人使用以及其他相关功能的培训；

2、负责客户关系维护，向客户提供技术支持，包括远程指导或现场解决客户售后问题或需求，提升客户满意度；

3、陪同销售到客户现场拜访客户，提供现场技术支持；独立出差到现场，对代理商进行安装实施培训，进行技术交流，安装部署等；

4、持续跟踪产品使用状况，提升客户产品使用率；

5、为公司新产品的推广工作提供技术支持。如展示新产品功能，搭建演示平台，协助销售工程师与客户进行技术交流；

6、负责相关技术文档撰写；包括配置方案、实施方案、故障手册等，并翻译成对应外语；

7、持续跟踪产品的质量状况，不断提出技术改进建议。

任职要求

任职资格:

1、本科及以上学历，英语和中文能作为日常工作语言者；

2、理工科背景，1年以上机械自动化行业相关工作经验者优先；

3、吃苦耐劳，积极主动，具有较好的亲和力和团队合作精神，有相关售后服务经验者优先；

4、责任感强，注重细节，强大的落地执行能力