用车客服主管

任职要求

<p>职位描述</p><p>1. 负责客服运营调控，保障服务稳定性</p><p>2. 负责复杂投诉及升级问题处理，提升客户满意度</p><p>3. 负责核心服务指标管理及改善推进</p><p>4. 负责团队能力培养及服务标准落地</p><p>5. 推动AI工具应用，提升客服运营效率</p><p><br></p><p>任职资格</p><p>1. 国际业务英语沟通能力，英语可作为工作沟通语言。</p><p>2. 客服运营管理能力，有客服团队管理经验；能基于数据发现问题并推动改善。</p><p>3. 具备升级投诉、高价值客户问题处理经验。</p><p>4. 数据分析能力。</p>