质检专员
岗位信息
| 招聘单位 | 携程集团 |
|---|---|
| 部门/事业群 | Finance |
| 工作地点 | 上海 |
| 官方更新时间 | 2026-07-14 |
任职要求
<p>职位描述</p><p>工作职责1. 每日进行录音监听，客服团队抽检，对服务质量进行评估并做好相应记录2. 协助上级建立客服质检流程，并维护正常运转和优化3. 针对发现的严重问题做出及时的指导，并确保数据准确性4. 定期汇报质检分析报告，进行服务质量监控标准的校准</p><p><br></p><p>任职资格</p><p>岗位要求：1、大专及以上学历，1年以上呼叫中心质检经验，有呼叫中心流程经验优先考虑；2、具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神3、擅长沟通表达，有良好团队协作能力</p>
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