客服组长

职位描述

岗位职责：

1、负责团队的日常管理工作，提升团队的综合能力；

2、与质培保持密切沟通，致力于提高团队整体服务质量；

3、从业务角度出发，提出对系统层面的完善建议；

4、完善自有业务及服务体系，对整体的服务水平、团队绩效达成率负责；

5、负责高风险客诉问题汇总，用户集中反馈问题，定期汇总给到业务方并指定优化方案。

任职要求

职位要求

1、具有团队运营管理经验

2、有极强的沟通协调能力，愿意接受挑战，善于应对各种环境，具备良好的抗压能力和文字表达能力

3、有独立运营项目经验