（中文翻班）旅游景玩客服专员（260904）

任职要求

<p>职位描述</p><ul><li>通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题；</li><li>熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作；</li><li>核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件；</li><li>收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。</li></ul><p><br></p><p>任职资格</p><ul><li>学历要求：本科及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用）</li><li>中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。</li><li>口齿清晰、普通话标准，表达能力强。</li><li>有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。</li><li>能承受高强度的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。班次：早上六点到凌晨一点，排班上班。</li></ul>